2026 年马年春节，阿里巴巴旗下通义千问以 “春节 30 亿大免单” 活动为核心抓手，落地全球首个消费级 AI Agent 的大规模商业化应用，实现 AI 购物从意图识别到履约交付的全链路闭环，创下多项行业纪录，成为春节 AI 赛道中 “办事履约” 型 AI 的核心代表，完成从流量积累到真实场景落地的关键突破，也推动 AI 正式从 “聊天对话” 迈入 “办事履约” 新阶段。以下为本次春节活动核心情报数据与特征梳理：
一、核心业务与用户规模：双维度爆发式突破
本次春节活动依托免单补贴与 AI 购物全链路能力，实现订单量与用户规模的双重跨越式增长，成为阿里系 AI 商业化的里程碑事件：
订单与指令：累计完成1.3 亿笔 AI 商品订单，用户 “一句话下单” 近 2 亿次，全国平均每 10 人中约 1 人通过通义千问完成 AI 下单；累计接收 “千问帮我” 指令达50 亿次，其中仅活动前 6 天就收到 41 亿次相关指令。
爆发速度：活动 2 月 6 日上线仅 9 小时，AI 订单量即突破 1000 万单，“帮我买” 指令超 3000 万次，平均每分钟处理约 1.9 万笔交易；上线 3 小时便送出超 100 万单奶茶，高频消费场景快速撬动用户参与。
用户规模：日活跃用户（DAU）从活动前不足 1000 万暴涨至7352 万，连续 6 天霸榜苹果 App Store 免费榜第一，超1.3 亿人首次体验 AI 购物。
投入规模：阿里为本次活动累计投入 30 亿元免单补贴，另追加 20 亿元补贴春节外卖骑手，创下其春节营销史上最大规模投入。
二、全品类消费：多场景订单呈指数级增长
通义千问 AI 购物覆盖全民生消费品类，餐饮、出行、文娱等品类订单均实现爆发式增长，高客单场景占比快速提升，验证了 AI 对不同消费需求的承接能力：
核心品类增长：AI 买电影票订单环比增长372 倍，机票订单周环比增长540%，酒店订单周环比增长161%，景点门票订单量环比暴涨2429%，三四线城市电影票订单更是暴涨 782 倍。
民生消费规模：全国用户通过 AI 下单超 1000 吨鸡蛋、1 亿杯饮料等高频民生商品，餐饮类成为撬动用户参与的核心高频场景，后续机酒、景点门票等高客单场景占比持续提升。
场景覆盖：已实现奶茶、生鲜、年货、电影票、机票、酒店、景点门票等品类全覆盖，后续将进一步拓展 AI 打车、话费充值、团购等新场景。
三、人群与区域：下沉市场成增长极，银发群体实现数字跨越
本次活动打破年龄与地域壁垒，实现 AI 技术的普惠性落地，下沉市场与银发群体成为重要的增量来源，展现出 AI 购物的全民化潜力：
下沉市场核心发力：近50% 订单来自县城，县域非餐品类订单较活动初期增长超 8 倍，低线城市用户增速反超一二线城市，昆山、晋江、南昌、普宁、义乌等为县域 AI 消费热门地。
银发群体突破数字鸿沟：近400 万 60 岁以上老年用户首次通过语音指令完成下单，其中 156 万名老年用户首次体验闪购外卖服务；县城 AI 购物用户中，近 10% 为 50 岁以上人群，语音交互大幅降低数字消费门槛。
全民参与特征：AI 购物实现跨年龄、跨区域的全覆盖，从年轻群体到银发一族，从一二线城市到县域乡镇，均形成较高的参与度。
四、核心支撑：AI 技术底座 + 阿里生态全链路闭环
通义千问 1.3 亿笔订单的落地，核心依托Qwen 大模型技术能力与阿里生态系统级打通，让 AI 真正具备 “办事能力”，区别于同类 AI 应用的浅层交互，形成核心竞争壁垒：
技术底座：依托 Qwen 大模型的全模态理解、超长上下文处理和实时工具调用能力；除夕当日开源的Qwen3.5-Plus以 3970 亿总参数、170 亿激活参数，实现性能与成本的极致平衡，保障订单高效处理。
生态闭环：系统级打通阿里生态内淘宝闪购、盒马、飞猪、高德、大麦、支付宝等核心服务，实现 “意图识别 - 商品推荐 - 比价 - 下单 - 支付宝 AI 付 - 履约配送” 全链路闭环，全程无需跳转其他应用。
交互与支付：支持自然语言精准识别复杂需求，用户仅需语音说出具体消费诉求即可完成下单；调用 “支付宝 AI 付” 实现自动化支付，进一步提升交易效率。
五、留存策略：免单福利加码 + 场景持续拓展
通义千问并非单纯的春节短期营销，而是通过福利延续与场景拓展，推动春节脉冲式流量向长期消费习惯转化，培养用户 “有事找 AI” 的核心心智：
免单福利持续：活动期间追加 30 亿 “超级免单卡”，每位用户可领 10 张 25 元无门槛券，新用户下载即领 25 元，且将免单卡有效期延长至4 月 30 日，实现流量的长效留存。
场景持续拓展：后续将陆续接入 AI 打车、手机话费充值、高德扫街榜团购、淘宝全域购物等新功能，进一步丰富 AI 办事场景，从 “消费” 向 “全生活服务” 延伸。
运营核心逻辑：以餐饮等高频低客单场景撬动用户参与，再通过机酒、景点门票等低频高客单场景提升用户粘性，形成 “高频带低频” 的用户运营体系。
六、行业价值：标定 AI 商业化落地新里程碑
通义千问本次春节活动的成果，不仅是一次营销活动的成功，更是全球 AI 产业与消费行业的重要转折点，为行业发展提供了核心参考：
标志全球首个消费级 AI Agent在真实世界任务执行与商业化验证上的大规模落地，AI 正式从 “聊天对话” 的浅层交互阶段，迈入 “办事履约” 的深层应用新阶段。
推动 AI 行业竞争重心从 “参数规模竞赛” 转向 “生态协同能力” 与 “真实任务执行能力” 的比拼，验证了 “技术 + 生态” 融合是 AI 商业化的核心路径。
重构消费行业范式，“动嘴不动手” 的自然语言交互消费模式快速普及，有效激活下沉市场消费潜力，同时通过语音交互打破银发群体数字鸿沟，实现 AI 技术的普惠性落地。
定义 AI 时代生活入口，推动用户消费决策与生活服务需求向 AI 助手迁移，培养 “有事找 AI” 的用户心智，实现 AI 与实体经济的深度融合，为行业提供可复制的商业化样本。